Politique de remboursement

MAISON SENSUA a une politique de retour de 14 jours, vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à maisonsensua@gmail.com. Veuillez noter que les articles devront être envoyés à l'adresse suivante envoyée par mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans notification avec confirmation  de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions liées au retour à: maisonnsua@gmail.com.

 
Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. 

Union européenne délai de 14 jours

Pour annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de cartes de crédit pour traiter et publier le remboursement. 
 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à maisonnsua@gmail.com.